سياسة الإسترجاع والإستبدال

شكرًا لك على التسوق في luxmall.ae

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، فنحن هنا لمساعدتك.

جميع منتجاتنا غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ومع ذلك ، قد تحدث عيوب أو مشاكل بسبب الشركة المصنعة أو أخطاء لوجستية وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

الإسترجاع :

  • لديك 14 يومًا تقويميًا لإرجاع عنصر من تاريخ استلامه.
  • لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها.
  • يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.
  • يحتاج العنصر الخاص بك إلى إيصال أو إثبات الشراء.

إعادة الأموال

  • بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك ، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.
  • إذا تمت الموافقة على عودتك ، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). قد تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 15 يوم عمل.
  • عناصر مثل الملابس ومنتجات العناية الشخصية لا يمكن استردادها إذا تم فتحها.

الشحن

  • يتم شحن بعض منتجاتنا بضمان دولي ، لذلك إذا كان هناك أي خطأ من الشركة المصنعة في شحنتك ، فيرجى الاتصال بنا وسننصحك بالخطوة التالية.
  • سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف لارجاع أي منتج . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
  • إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

تواصل معنا

  • إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع البند الخاص بك إلينا ، اتصل بنا.