سياسة الإسترجاع والإستبدال
شكرًا لك على التسوق في luxmall.ae
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، فنحن هنا لمساعدتك.
جميع منتجاتنا غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ومع ذلك ، قد تحدث عيوب أو مشاكل بسبب الشركة المصنعة أو أخطاء لوجستية وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.
الإسترجاع :
- لديك 14 يومًا تقويميًا لإرجاع عنصر من تاريخ استلامه.
- لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها.
- يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.
- يحتاج العنصر الخاص بك إلى إيصال أو إثبات الشراء.
إعادة الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك ، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.
- إذا تمت الموافقة على عودتك ، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). قد تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 15 يوم عمل.
- عناصر مثل الملابس ومنتجات العناية الشخصية لا يمكن استردادها إذا تم فتحها.
الشحن
- يتم شحن بعض منتجاتنا بضمان دولي ، لذلك إذا كان هناك أي خطأ من الشركة المصنعة في شحنتك ، فيرجى الاتصال بنا وسننصحك بالخطوة التالية.
- سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف لارجاع أي منتج . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
للتواصل معنا
- إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع البند الخاص بك إلينا ، اتصل بنا.
